WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT

MILLEFIORI

1. IHR WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher steht Ihnen gemäß den EU-weit geltenden Vorschriften zum Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Sie können Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen, ohne dass Sie hierfür Gründe angeben müssen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz genommen haben. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

2. WIE SIE WIDERRUFEN

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns innerhalb der 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung zu informieren – per E-Mail an darius.millefiori@gmail.com oder telefonisch unter +40 722 290 509, jeweils unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der zurückzusendenden Artikel.

Sie müssen den Widerruf nicht begründen – dieses Recht steht Ihnen während der gesamten Frist von 14 Tagen bedingungslos zu.

Nach Ihrer Widerrufserklärung senden Sie uns die Ware bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dieser Mitteilung, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.

3. ZUSTAND DER RÜCKZUSENDENDEN WARE

Damit wir Ihre Rücksendung annehmen können, muss die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie befindet sich in einwandfreiem Zustand, ohne Beschädigungen oder Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind.

• Sie weist keine Gebrauchsspuren auf (z. B. Kratzer, Absplitterungen, Tragespuren, Verformungen).

• Sie ist vollständig in der Originalverpackung verpackt, einschließlich sämtlichem Zubehör, Etiketten und Unterlagen, mit denen sie geliefert wurde (Rechnung, Garantiezertifikat, Originalbox, Schmucketui/-beutel, sofern mitgeliefert).

• Sie wird vollständig zurückgesandt – bei Sets oder mehreren gleichen Artikeln können nur ungetragene, originalverpackte Stücke zurückgegeben werden.

Bitte gehen Sie mit dem Produkt so um, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden – prüfen Sie es sorgfältig, ohne es tatsächlich zu tragen oder zu benutzen. Ein Umgang, der über das für die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, kann als Wertminderung gewertet werden, für die Sie aufkommen müssen.

Da Schmuck aus Muranoglas sehr zerbrechlich ist, bitten wir Sie, das Produkt für den Rückversand besonders sorgfältig zu verpacken, damit es uns in demselben Zustand erreicht, in dem es geliefert wurde.

4. VOM WIDERRUF AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE

Vom Widerruf ausgeschlossen sind Produkte, die nach Erhalt durch Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt, angeschlagen oder zerbrochen wurden, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Ohrstecker für Piercings, sofern zutreffend), sowie Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden.

5. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das gelieferte Produkt ist fehlerhaft, bei der Lieferung beschädigt worden oder entspricht nicht der Bestellung – in diesem Fall übernimmt Millefiori die Rücksendekosten.

6. RÜCKERSTATTUNG

Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben und diese die in Abschnitt 3 genannten Voraussetzungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist, oder ab Erhalt der zurückgesandten Ware, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung zusätzliche Kosten berechnet.

Weist die zurückgesandte Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf oder fehlen Zubehör bzw. Unterlagen, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung zu kürzen oder die Rücknahme abzulehnen.

7. NICHT ANGENOMMENE SENDUNGEN / NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme. Bitte senden Sie Ihr Rückgabepaket erst dann ab, nachdem Sie uns über Ihre Widerrufsentscheidung informiert haben.

8. KONTAKT

Für Fragen zu Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: darius.millefiori@gmail.com

• Telefon: +40 722 290 509