POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PŁATNOŚCI

MILLEFIORI

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z rumuńskim rozporządzeniem nadzwyczajnym (Ordonanța de Urgență) nr 34/2014 w sprawie praw konsumentów w umowach zawieranych z przedsiębiorcami, jako konsument (osoba fizyczna) mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych, bez konieczności uzasadniania decyzji o odstąpieniu i bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna bieg od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdą w fizyczne posiadanie produktu. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu.

2. JAK SKORZYSTAĆ Z PRAWA ODSTĄPIENIA

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy poinformować nas, w terminie 14 dni, o decyzji o zwrocie, pod adresem e-mail darius.millefiori@gmail.com lub telefonicznie, pod numerem 0722 290 509, podając numer zamówienia oraz produkty, które chcą Państwo zwrócić.

Nie muszą Państwo uzasadniać ani wyjaśniać przyczyny zwrotu — to prawo przysługuje Państwu bezwarunkowo, na mocy przepisów prawa, przez cały okres 14 dni.

Po zawiadomieniu nas o decyzji o odstąpieniu należy odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia. Termin uznaje się za zachowany, jeśli produkt zostanie odesłany do nas przed upływem tego okresu.

3. WARUNKI, JAKIE MUSI SPEŁNIAĆ ZWRACANY PRODUKT

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Musi być w dobrym stanie, nieuszkodzony i wolny od wad spowodowanych nieprawidłowym obchodzeniem się z nim.

• Nie może nosić śladów użytkowania (np. zarysowań, wyszczerbień, śladów noszenia, odkształceń).

• Musi być zapakowany w oryginalne, kompletne opakowanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami, z którymi został dostarczony (faktura, karta gwarancyjna, oryginalne pudełko, etui/woreczek dołączony, jeśli dotyczy).

• Musi zostać zwrócony w komplecie — jeżeli zakupili Państwo zestaw lub kilka identycznych produktów, zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane i nierozpieczętowane.

Zalecamy, aby obchodzili się Państwo z produktem i oglądali go z ostrożnością, dokładnie tak, jak zrobiliby to Państwo w showroomie, bez faktycznego noszenia lub używania go. Obchodzenie się z produktem wykraczające poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania może zostać uznane za zmniejszenie jego wartości, za co odpowiedzialność ponoszą Państwo.

Ze względu na delikatny charakter biżuterii ze szkła Murano prosimy o szczególnie staranne zapakowanie produktu na czas transportu, tak aby dotarł do nas w stanie, w jakim został dostarczony.

4. PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Zwrotowi nie podlegają produkty noszące ślady uszkodzeń, wyszczerbień lub pęknięć powstałych w wyniku użytkowania lub obchodzenia się z nimi po otrzymaniu, produkty rozpieczętowane, które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży (np. kolczyki do piercingu, jeśli dotyczy), a także produkty wykonane lub personalizowane zgodnie z wyraźną specyfikacją klienta.

5. KOSZTY ZWROTU

Bezpośrednie koszty transportu związane ze zwrotem produktu ponoszą Państwo, chyba że dostarczony produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas dostawy lub niezgodny z zamówionym — w takim przypadku koszty zwrotu ponosi Millefiori.

6. ZWROT ŚRODKÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, potwierdzającym spełnienie warunków wskazanych w Sekcji 3, zwrócimy Państwu równowartość produktu w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy, lub od dnia otrzymania produktu (jeśli data ta jest późniejsza).

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodnią Państwo z nami inaczej, bez żadnych dodatkowych kosztów dla Państwa wynikających z tego sposobu zwrotu.

Jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania, uszkodzenia lub brakuje akcesoriów/dokumentów, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu lub do odmowy przyjęcia zwrotu.

7. ZWROTY ODRZUCONE PRZY DOSTAWIE / PRZESYŁKI NIEODEBRANE

Nie akceptujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem (płatność transportu przy odbiorze). Prosimy nie wysyłać przesyłki zwrotnej bez wcześniejszego poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

8. KONTAKT

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu lub zwrotu płatności prosimy o kontakt:

• E-mail: darius.millefiori@gmail.com

• Telefon: 0722 290 509