ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

MILLEFIORI

1. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

V souladu s rumunským mimořádným nařízením vlády č. 34/2014 o právech spotřebitelů v rámci smluv uzavíraných s obchodníky (OUG nr. 34/2014) máte jako spotřebitel (fyzická osoba) právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů, aniž byste museli své rozhodnutí odůvodňovat nebo uvádět důvod.

Čtrnáctidenní lhůta začíná běžet ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než přepravce) fyzicky převezmete produkt. Obsahuje-li objednávka více produktů doručovaných odděleně, lhůta běží od data převzetí posledního z nich.

2. JAK MŮŽETE UPLATNIT PRÁVO NA VRÁCENÍ

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy stačí, abyste nás ve lhůtě 14 dnů informovali o svém rozhodnutí vrátit zboží, a to na e-mailové adrese darius.millefiori@gmail.com nebo telefonicky na čísle 0722 290 509, s uvedením čísla objednávky a produktů, které chcete vrátit.

Důvod vrácení nemusíte zdůvodňovat ani vysvětlovat – toto právo Vám náleží bezpodmínečně, ze zákona, po celou dobu čtrnáctidenní lhůty.

Poté, co nám oznámíte své rozhodnutí odstoupit od smlouvy, je třeba nám produkt zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od data oznámení. Lhůta je dodržena, pokud je produkt odeslán zpět k nám před jejím uplynutím.

3. PODMÍNKY, KTERÉ MUSÍ VRÁCENÝ PRODUKT SPLŇOVAT

Aby bylo vrácení zboží akceptováno, musí produkt splňovat následující podmínky:

• Musí být v dobrém stavu, nepoškozený a bez vad způsobených nesprávnou manipulací.

• Nesmí vykazovat žádné známky ani stopy používání (například škrábance, odštípnutí, stopy po nošení, deformace).

• Musí být zabalen v originálním obalu, kompletní, spolu se všemi doplňky, štítky a doklady, se kterými byl doručen (faktura, záruční list, originální krabička, pouzdro/sáček, byl-li součástí dodávky).

• Musí být vrácen kompletně – pokud jste zakoupili sadu nebo více identických produktů, lze vrátit pouze nepoužité a nerozbalené kusy.

Doporučujeme s produktem zacházet a prohlížet si jej opatrně, přesně tak, jak byste to udělali v showroomu, aniž byste jej skutečně nosili nebo používali. Manipulace nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu, může být považována za snížení jeho hodnoty, za které odpovídáte Vy.

Vzhledem ke křehké povaze šperků ze skla z Murana Vás žádáme, abyste produkt při přepravě zabalili s mimořádnou péčí tak, aby k nám dorazil ve stavu, v jakém byl doručen.

4. PRODUKTY, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Vrácení nepodléhají produkty, které vykazují poškození, odštípnutí nebo prasknutí vzniklé používáním či manipulací po převzetí, rozbalené produkty, které z hygienických důvodů již nelze znovu prodat (například náušnice na piercing, je-li to relevantní), a dále produkty vyrobené či přizpůsobené podle výslovných požadavků zákazníka.

5. NÁKLADY NA VRÁCENÍ

Přímé náklady na dopravu při vrácení produktu nesete Vy, s výjimkou případů, kdy je doručený produkt vadný, poškozený při doručení nebo neodpovídá objednanému zboží – v takovém případě nese náklady na vrácení Millefiori.

6. VRÁCENÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ

Po přijetí a kontrole vráceného produktu, kdy potvrdíme, že splňuje podmínky uvedené v Oddílu 3, Vám vrátíme hodnotu produktu v co nejkratší možné době, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, nebo ode dne přijetí produktu (podle toho, co nastane později).

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu, nedohodneme-li se s Vámi jinak, a to bez jakýchkoli dalších nákladů pro Vás vyplývajících z tohoto způsobu vrácení.

Pokud vrácený produkt vykazuje známky používání, poškození nebo chybí-li doplňky či doklady, vyhrazujeme si právo snížit vracenou částku úměrně snížení hodnoty produktu, nebo odmítnout přijetí vráceného zboží.

7. ODMÍTNUTÉ ZÁSILKY PŘI DORUČENÍ / NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY

Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku. Zásilku s vráceným zbožím nám prosím neposílejte, aniž byste nás předem informovali o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

8. KONTAKT

S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení zboží nebo vrácení peněz nás můžete kontaktovat na:

• E-mail: darius.millefiori@gmail.com

• Telefon: 0722 290 509