ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

MILLEFIORI

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

Σύμφωνα με το ρουμανικό Επείγον Κυβερνητικό Διάταγμα αριθ. 34/2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στο πλαίσιο συμβάσεων που συνάπτονται με επαγγελματίες (νομοθεσία που ενσωματώνει την ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών), εσείς, ως καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο), απολαμβάνετε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφαση υπαναχώρησης και χωρίς να επικαλεστείτε λόγο.

Η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει να τρέχει από την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει (διαφορετικό από τον μεταφορέα), αποκτάτε τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Εάν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

2. ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας ενημερώσετε, εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, σχετικά με την απόφασή σας για επιστροφή, στη διεύθυνση e-mail darius.millefiori@gmail.com ή τηλεφωνικά, στον αριθμό 0722 290 509, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε ή να εξηγήσετε τον λόγο της επιστροφής — έχετε αυτό το δικαίωμα ανεπιφύλακτα, βάσει του νόμου, καθ' όλη τη διάρκεια της προθεσμίας των 14 ημερών.

Αφού μας ειδοποιήσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, θα πρέπει να μας αποστείλετε το προϊόν πίσω, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της ειδοποίησης. Η προθεσμία τηρείται εφόσον το προϊόν αποσταλεί πίσω σε εμάς πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου.

3. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΟΙ ΤΟ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς φθορές και χωρίς ελαττώματα που προκλήθηκαν από εσφαλμένο χειρισμό.

• Να μην φέρει σημάδια ή ίχνη χρήσης (για παράδειγμα, γρατζουνιές, ραγίσματα, ίχνη φθοράς από φόρεμα, παραμορφώσεις).

• Να είναι συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία, πλήρες, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τις ετικέτες και τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε (τιμολόγιο, πιστοποιητικό εγγύησης, αρχικό κουτί, θήκη/σακούλα εφόσον περιλαμβανόταν).

• Να επιστρέφεται πλήρες — εάν έχετε αγοράσει σετ ή περισσότερα πανομοιότυπα προϊόντα, μόνο τα αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν.

Σας συνιστούμε να χειρίζεστε και να επιθεωρείτε το προϊόν προσεκτικά, ακριβώς όπως θα κάνατε σε ένα showroom, χωρίς να το φοράτε ή να το χρησιμοποιείτε πραγματικά. Ο χειρισμός πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος μπορεί να θεωρηθεί μείωση της αξίας του, η οποία βαρύνει εσάς.

Δεδομένης της εύθραυστης φύσης των κοσμημάτων από γυαλί Μουράνο, παρακαλούμε να συσκευάζετε το προϊόν με ιδιαίτερη προσοχή για τη μεταφορά, ώστε να φτάσει σε εμάς στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.

4. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ

Δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο επιστροφής τα προϊόντα που παρουσιάζουν φθορές, ραγίσματα ή σπασίματα προερχόμενα από χρήση ή χειρισμό μετά την παραλαβή, τα αποσφραγισμένα προϊόντα τα οποία, για λόγους υγιεινής, δεν μπορούν πλέον να μεταπωληθούν (για παράδειγμα σκουλαρίκια για piercing, εφόσον ισχύει), καθώς και προϊόντα κατασκευασμένα ή προσαρμοσμένα σύμφωνα με ρητές προδιαγραφές του πελάτη.

5. ΚΟΣΤΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα άμεσα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν εσάς, εκτός εάν το παραδοθέν προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει φθαρεί κατά την παράδοση ή διαφέρει από αυτό που παραγγέλθηκε, οπότε η Millefiori αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής.

6. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, επιβεβαιώνοντας ότι πληροί τις προϋποθέσεις της Ενότητας 3, θα σας επιστρέψουμε το αντίτιμο του προϊόντος το συντομότερο δυνατό, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, ή από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος (όποια από τις δύο είναι μεταγενέστερη).

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει διαφορετικά μαζί μας, χωρίς πρόσθετο κόστος για εσάς λόγω αυτού του τρόπου επιστροφής.

Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν φέρει σημάδια χρήσης, φθορές ή λείπουν αξεσουάρ/έγγραφα, διατηρούμε το δικαίωμα να μειώσουμε το επιστρεφόμενο ποσό, αναλογικά με τη μείωση της αξίας του προϊόντος, ή να αρνηθούμε την αποδοχή της επιστροφής.

7. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΟΥ ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΑΝ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ / ΔΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΑΡΑΛΗΦΘΗΚΑΝ

Δεν αποδεχόμαστε δέματα που μας αποστέλλονται με αντικαταβολή στον προορισμό. Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε το δέμα επιστροφής χωρίς να μας έχετε ενημερώσει εκ των προτέρων για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

8. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα εξής στοιχεία:

• E-mail: darius.millefiori@gmail.com

• Τηλέφωνο: 0722 290 509