POLITICA DI RESO E RIMBORSO

MILLEFIORI

1. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

In conformità con l'Ordinanza d'Urgenza del Governo n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nell'ambito dei contratti conclusi con i professionisti (la normativa rumena che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, equivalente per contenuto al diritto di recesso previsto anche dalla normativa italiana ed europea), Lei, in qualità di consumatore (persona fisica), beneficia di un termine di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto di acquisto, senza dover motivare la propria decisione e senza dover indicare alcun motivo.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei indicato (diverso dal trasportatore), entra in possesso fisico del prodotto. Qualora l'ordine comprenda più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RESO

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente informarci, entro il termine di 14 giorni, della Sua decisione di reso, all'indirizzo e-mail darius.millefiori@gmail.com oppure telefonicamente, al numero 0722 290 509, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desidera restituire.

Non è necessario motivare o spiegare il motivo del reso — questo diritto Le spetta incondizionatamente, per legge, per tutta la durata del termine di 14 giorni.

Dopo averci comunicato la decisione di recesso, dovrà rispedirci il prodotto, senza ingiustificato ritardo ed entro un massimo di 14 giorni dalla data della comunicazione. Il termine si considera rispettato se il prodotto viene spedito verso di noi prima della scadenza di tale periodo.

3. CONDIZIONI CHE DEVE SODDISFARE IL PRODOTTO RESO

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere in buono stato, non danneggiato e privo di difetti causati da una manipolazione scorretta.

• Non presentare segni o tracce di utilizzo (ad esempio, graffi, scheggiature, segni di usura, deformazioni).

• Essere imballato nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, le etichette e i documenti con cui è stato consegnato (fattura, certificato di garanzia, confezione originale, custodia/sacchetto incluso, ove presenti).

• Essere restituito per intero — qualora abbia acquistato un set o più prodotti identici, possono essere restituiti solo i prodotti non utilizzati e ancora sigillati.

Le consigliamo di maneggiare e ispezionare il prodotto con cura, così come farebbe in uno showroom, senza indossarlo o utilizzarlo effettivamente. Una manipolazione che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto può essere considerata una diminuzione del suo valore, di cui Lei sarà responsabile.

Data la natura fragile dei gioielli in vetro di Murano, La invitiamo a imballare il prodotto con particolare cura per il trasporto, in modo che ci giunga nello stato in cui è stato consegnato.

4. PRODOTTI NON RESTITUIBILI

Non possono essere oggetto di reso i prodotti che presentano danneggiamenti, scheggiature o rotture derivanti da un utilizzo o da una manipolazione successivi alla ricezione, i prodotti dissigillati che, per motivi igienici, non possono più essere rivenduti (ad esempio orecchini per piercing, ove applicabile), nonché i prodotti realizzati o personalizzati secondo le specifiche indicazioni del cliente.

5. COSTI DEL RESO

I costi diretti di trasporto per la restituzione del prodotto sono a Suo carico, salvo il caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso, danneggiato al momento della consegna o diverso da quello ordinato, situazione in cui Millefiori si assume i costi del reso.

6. RIMBORSO DEGLI IMPORTI

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, confermando che rispetta le condizioni indicate alla Sezione 3, Le rimborseremo il controvalore del prodotto nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della Sua decisione di recesso, oppure dalla data di ricezione del prodotto (se successiva).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con noi, senza costi aggiuntivi a Suo carico derivanti da tale modalità di rimborso.

Se il prodotto reso presenta segni di utilizzo, danneggiamenti o mancano accessori/documenti, ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo rimborsato, in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto, oppure di rifiutare l'accettazione del reso.

7. RESI RIFIUTATI ALLA CONSEGNA / PACCHI NON RITIRATI

Non accettiamo pacchi inviati a noi con pagamento del trasporto a destinazione (contrassegno). La invitiamo a non inviare il pacco di reso senza averci prima comunicato la Sua decisione di recesso.

8. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa al reso o al rimborso, può contattarci a:

• E-mail: darius.millefiori@gmail.com

• Telefono: 0722 290 509