ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU A REFUNDÁCIE

MILLEFIORI

1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

V súlade s rumunským mimoriadnym nariadením č. 34/2014 o právach spotrebiteľov v zmluvách uzatvorených s podnikateľmi máte ako spotrebiteľ (fyzická osoba) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní, bez povinnosti zdôvodniť svoje rozhodnutie o odstúpení a bez uvedenia dôvodu.

Lehota 14 dní začína plynúť odo dňa, keď Vy, alebo Vami určená tretia osoba (iná ako dopravca), fyzicky prevezmete produkt do držby. Ak objednávka obsahuje viacero produktov doručovaných samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného produktu.

2. AKO UPLATNIŤ PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy stačí, ak nás v lehote 14 dní informujete o svojom rozhodnutí vrátiť tovar, a to e-mailom na adrese darius.millefiori@gmail.com alebo telefonicky na čísle 0722 290 509, s uvedením čísla objednávky a produktov, ktoré si želáte vrátiť.

Nemusíte zdôvodňovať ani vysvetľovať dôvod vrátenia tovaru — toto právo Vám prináleží bezpodmienečne, na základe zákona, počas celej lehoty 14 dní.

Po tom, ako nám oznámite svoje rozhodnutie o odstúpení, je potrebné nám produkt zaslať späť, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dátumu oznámenia. Lehota je dodržaná, ak je produkt odoslaný späť k nám pred uplynutím tohto obdobia.

3. PODMIENKY, KTORÉ MUSÍ SPĹŇAŤ VRÁTENÝ PRODUKT

Aby bolo vrátenie tovaru akceptované, produkt musí spĺňať nasledujúce podmienky:

• Musí byť v dobrom stave, nepoškodený a bez chýb spôsobených nesprávnou manipuláciou.

• Nesmie vykazovať známky ani stopy používania (napríklad škrabance, odštiepenia, stopy nosenia, deformácie).

• Musí byť zabalený v pôvodnom obale, kompletný, spolu so všetkým príslušenstvom, štítkami a dokumentmi, s ktorými bol doručený (faktúra, záručný list, pôvodná krabička, obal/vrecko, ak boli súčasťou dodávky).

• Musí byť vrátený kompletný — ak ste si zakúpili sadu alebo viacero identických produktov, vrátiť je možné len nepoužité a nerozbalené produkty.

Odporúčame Vám manipulovať s produktom a prezerať si ho opatrne, presne tak, ako by ste to urobili v showroome, bez toho, aby ste ho skutočne nosili alebo používali. Manipulácia nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu, môže byť považovaná za zníženie jeho hodnoty, za ktoré nesiete zodpovednosť.

Vzhľadom na krehkú povahu šperkov z muránskeho skla Vás prosíme, aby ste produkt pri preprave zabalili s mimoriadnou starostlivosťou tak, aby sa k nám dostal v stave, v akom bol doručený.

4. PRODUKTY, KTORÉ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ

Vrátenie sa nevzťahuje na produkty, ktoré vykazujú poškodenie, odštiepenia alebo prasknutia vzniknuté v dôsledku používania alebo manipulácie po prevzatí, na rozbalené produkty, ktoré z hygienických dôvodov už nemožno ďalej predávať (napríklad náušnice na piercing, ak sú relevantné), ako aj na produkty vyrobené alebo personalizované podľa výslovných špecifikácií zákazníka.

5. NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU

Priame náklady na dopravu spojené s vrátením produktu znášate Vy, s výnimkou prípadu, keď je doručený produkt chybný, poškodený pri doručení alebo iný než objednaný — v takom prípade náklady na vrátenie znáša Millefiori.

6. VRÁTENIE FINANČNÝCH PROSTRIEDKOV

Po prijatí a kontrole vráteného produktu, pri ktorej potvrdíme splnenie podmienok uvedených v Sekcii 3, Vám vrátime hodnotu produktu v čo najkratšom čase, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, alebo odo dňa prijatia produktu (ak je tento dátum neskorší).

Vrátenie finančných prostriedkov sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ ste sa s nami nedohodli inak, a to bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre Vás vyplývajúcich z tohto spôsobu vrátenia.

Ak vrátený produkt vykazuje známky používania, poškodenia, alebo chýbajú príslušenstvo či dokumenty, vyhradzujeme si právo znížiť vrátenú sumu úmerne k zníženiu hodnoty produktu, alebo odmietnuť prijatie vráteného tovaru.

7. ODMIETNUTÉ VRÁTENIA PRI DORUČENÍ / NEVYZDVIHNUTÉ ZÁSIELKY

Neakceptujeme zásielky zaslané nám na dobierku (s platbou dopravy pri prevzatí). Prosím, nezasielajte vrátenú zásielku bez toho, aby ste nás vopred informovali o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

8. KONTAKT

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru alebo refundácie nás môžete kontaktovať na:

• E-mail: darius.millefiori@gmail.com

• Telefón: 0722 290 509