Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

MILLEFIORI

1. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Съгласно румънската Извънредна наредба № 34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договори, сключени с търговци, Вие, като потребител (физическо лице), разполагате със срок от 14 календарни дни, за да се откажете от договора за покупка, без да е необходимо да обосновавате решението си за отказ и без да посочвате причина.

Срокът от 14 дни започва да тече от деня, в който Вие или трето лице, посочено от Вас (различно от превозвача), влезете във фактическо владение на продукта. Ако поръчката съдържа няколко продукта, доставени поотделно, срокът тече от датата на получаване на последния продукт.

2. КАК МОЖЕТЕ ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВОТО СИ НА ВРЪЩАНЕ

За да упражните правото си на отказ, е достатъчно да ни информирате, в срок от 14 дни, относно Вашето решение за връщане, на имейл адрес darius.millefiori@gmail.com или по телефона, на номер 0722 290 509, като посочите номера на поръчката и продуктите, които желаете да върнете.

Не е необходимо да обосновавате или обяснявате причината за връщането — разполагате с това право безусловно, по силата на закона, през целия срок от 14 дни.

След като ни уведомите за решението си за отказ, трябва да ни изпратите продукта обратно, без необосновано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението. Срокът се счита за спазен, ако продуктът е изпратен обратно към нас преди изтичането на този период.

3. УСЛОВИЯ, НА КОИТО ТРЯБВА ДА ОТГОВАРЯ ВЪРНАТИЯТ ПРОДУКТ

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да бъде в добро състояние, неповреден и без дефекти, причинени от неправилно боравене.

  • Да не показва следи от употреба (например драскотини, отчупвания, следи от носене, деформации).

  • Да бъде опакован в оригиналната опаковка, пълна, заедно с всички аксесоари, етикети и документи, с които е бил доставен (фактура, гаранционна карта, оригинална кутия, включено калъфче/торбичка, ако е било приложимо).

  • Да бъде върнат изцяло — в случай че сте закупили комплект или няколко идентични продукта, могат да бъдат върнати само неизползваните и незапечатани продукти.

Препоръчваме да боравите с продукта и да го инспектирате внимателно, точно както бихте направили в шоурум, без действително да го носите или използвате. Боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта, може да се счита за намаляване на неговата стойност и е за Ваша сметка.

Предвид крехката природа на бижутата от муранско стъкло, моля, опаковайте продукта с особено внимание за транспорт, така че той да пристигне при нас в състоянието, в което е бил доставен.

4. ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ВРЪЩАНИ

Не подлежат на връщане продукти с повреди, отчупвания или счупвания, настъпили вследствие на употреба или боравене след получаването, разпечатани продукти, които по хигиенни причини не могат да бъдат препродадени (например обеци за пиърсинг, ако е приложимо), както и продукти, изработени или персонализирани по изрична спецификация на клиента.

5. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Преките транспортни разходи за връщане на продукта са за Ваша сметка, освен в случаите, когато доставеният продукт е дефектен, повреден при доставка или различен от поръчания — в такъв случай Millefiori поема разходите за връщане.

6. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИТЕ

След като получим и проверим върнатия продукт, потвърждавайки, че отговаря на условията, посочени в Раздел 3, ще Ви възстановим стойността на продукта възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за Вашето решение за отказ, или от датата на получаване на продукта (ако тя е по-късна).

Възстановяването на сумата ще се извърши чрез същия начин на плащане, използван при покупката, освен ако не сте се съгласили с нас за друго, без допълнителни разходи за Вас, произтичащи от този начин на възстановяване.

Ако върнатият продукт показва следи от употреба, повреди или липсват аксесоари/документи, запазваме си правото да намалим възстановената сума, пропорционално на намалението на стойността на продукта, или да откажем приемането на връщането.

7. ОТКАЗАНИ ПРИ ДОСТАВКА ВРЪЩАНИЯ / НЕПОЛУЧЕНИ ПРАТКИ

Не приемаме пратки, изпратени към нас с наложен платеж. Моля, не изпращайте пратката за връщане, без предварително да ни уведомите за Вашето решение за отказ.

8. КОНТАКТ

За всякакви въпроси относно връщане или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на:

  • Имейл: darius.millefiori@gmail.com

  • Телефон: 0722 290 509