ОБЩИ УСЛОВИЯ

MILLEFIORI

ОБЩ ПРЕГЛЕД

Добре дошли на сайта на Millefiori! Термините „ние“, „нас“ и „наш/наша/наши“ се отнасят до Millefiori — марка, притежавана и управлявана от B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL.

B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата предоставена информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да Ви предостави, като клиент, персонализирано пазаруване (наричани по-долу „Услугите“). Нашият онлайн магазин работи на платформата Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите.

Условията по-долу, заедно с всички политики, посочени в настоящия документ (наричани „Условия за ползване“ или „Условията“), описват Вашите права и задължения при използването на нашите Услуги.

Моля, прочетете внимателно настоящите Условия за ползване, тъй като те съдържат важна информация относно Вашите законни права и обхващат теми като отказ от гаранции, ограничаване на отговорността, политика за връщане и политика за гаранция.

С посещаването, взаимодействието с или използването на нашите Услуги Вие се съгласявате да спазвате настоящите Условия за ползване и нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с настоящите Условия за ползване или с Политиката за поверителност, не трябва да използвате или да имате достъп до нашите Услуги.

РАЗДЕЛ 1 – ДАННИ ЗА ОПЕРАТОРА

Онлайн магазинът Millefiori (millefiori.ro и/или всеки друг свързан домейн) се управлява от:

• Наименование на дружеството: B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL

• Единен идентификационен код (CUI): 38880646

• Регистрационен номер в Търговския регистър: J2018000235027

• EUID: ROONRC.J2018000235027

• Дата на учредяване: 16.02.2018 г.

• Управлявана марка/бранд: Millefiori

• Имейл адрес за контакт: darius.millefiori@gmail.com

В целия настоящ документ термините „Millefiori“, „Търговецът“, „ние“, „нас“ или „наш“ се отнасят до B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL.

РАЗДЕЛ 2 – ДОСТЪП И АКАУНТ

С приемането на настоящите Условия за ползване декларирате, че сте навършили поне пълнолетие съгласно законодателството на държавата или региона, в който живеете, и сте ни дали съгласието си да позволим на непълнолетни лица на Ваша издръжка да използват Услугите от устройства, които притежавате, закупувате или управлявате.

За да използвате Услугите, включително за достъп или разглеждане на нашия онлайн магазин, или за закупуване на който и да е от предлаганите от нас продукти, е възможно да се наложи да предоставите определена информация, като Вашия имейл адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка и данни за плащане. Декларирате и гарантирате, че цялата предоставена от Вас информация е вярна, актуална и пълна и че притежавате всички необходими права да предоставите тази информация.

Вие единствен носите отговорност за поддържането на сигурността на данните си за достъп до акаунта и на всички дейности, извършвани чрез Вашия акаунт. Нямате право да прехвърляте, продавате, цедирате или лицензирате Вашия акаунт на друго лице.

РАЗДЕЛ 3 – НАШИТЕ ПРОДУКТИ

Продуктите на Millefiori представляват бижута, изработени от муранско стъкло. Положили сме всички усилия, за да предложим възможно най-точно представяне на нашите продукти в онлайн магазина. Въпреки това, моля, имайте предвид, че поради занаятчийския характер на муранското стъкло всяко изделие може да има леки естествени вариации в цвета, формата или текстурата спрямо показаните изображения, което е характерна особеност на процеса на ръчно изработване, а не дефект.

Освен това цветовете или външният вид на продукта могат да се различават от начина, по който се показват на екрана, поради използваното за достъп до магазина устройство и неговите настройки. Не гарантираме, че външният вид на който и да е закупен продукт ще бъде идентичен с описания или показания в онлайн магазина.

Всички описания на продукти могат да бъдат променяни по всяко време, без предварително уведомление, по наша изключителна преценка. Запазваме си правото да преустановим предлагането на който и да е продукт по всяко време и можем да ограничим предлаганите количества, според случая.

РАЗДЕЛ 4 – ПОРЪЧКИ

Когато подавате поръчка на сайта на Millefiori, Вие отправяте оферта за покупка. Запазваме си правото да приемем или откажем Вашата поръчка, по каквато и да е причина, по наша изключителна преценка (например при липса на наличност на продукта, грешки в цената или подозрение за измама). Вашата поръчка не се счита за приета, докато не потвърдим това по имейл или по друг начин на комуникация.

Трябва да получим и обработим Вашето плащане, преди поръчката да бъде приета. Моля, проверете внимателно поръчката си, преди да я изпратите. В случай че не приемем, променим или отменим дадена поръчка, ще се опитаме да Ви уведомим на имейл адреса, адреса за фактуриране и/или телефонния номер, предоставени при подаване на поръчката.

Процедурата по закупуване включва следните стъпки: избор на продукти – добавяне в количката – попълване на данни за доставка и фактуриране – избор на начин на плащане – изпращане на поръчката – извършване на плащането. С подаването на поръчка на сайта на Millefiori Вие се съгласявате с формата на комуникация (по телефон и/или имейл), чрез която извършваме дейностите, свързани с Вашата поръчка.

Доставката на поръчаните и платени продукти ще бъде придружена от фискална фактура и, когато е приложимо, от гаранционна карта.

Декларирате и гарантирате, че Вашите покупки са предназначени за лична или домашна употреба, а не за търговска препродажба или износ, освен ако изрично не сте се уговорили с нас за друго.

РАЗДЕЛ 5 – ЦЕНИ И ФАКТУРИРАНЕ

Освен ако изрично не е предвидено друго, показаните на сайта на Millefiori цени на продуктите са крайни продажни цени и включват ДДС, съгласно приложимото данъчно законодателство в Румъния. Цените, отстъпките и промоциите могат да бъдат променяни без предварително уведомление, без това да засяга поръчки, вече подадени и потвърдени преди промяната.

Начислената за даден продукт цена ще бъде действащата цена към момента на подаване на поръчката, посочена в имейла за потвърждение на поръчката. Разходите за доставка, когато са приложими, се показват отделно преди финализиране на поръчката, освен ако не е посочено друго.

Съгласявате се да предоставяте актуална, пълна и точна информация относно покупки, плащания и акаунт и да я актуализирате своевременно, когато е необходимо, за да можем да завършим транзакцията и да се свържем с Вас.

Декларирате и гарантирате, че: (i) предоставената информация за банковата карта или друг платежен инструмент е вярна, точна и пълна; (ii) имате надлежни правомощия да използвате съответния платежен инструмент; и (iii) ще заплатите дължимите суми по показаните цени, включително разходите за доставка и приложимите такси, ако има такива.

РАЗДЕЛ 6 – НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

За заплащане на поръчаните продукти можете да изберете един от начините на плащане, налични на сайта, които могат да включват: онлайн плащане с банкова карта (чрез сигурен платежен процесор) и/или плащане с наложен платеж при доставка (в зависимост от наличността на тази опция). При онлайн плащане с карта ще бъдете пренасочени към защитената страница на нашия партньор за обработка на плащания. Millefiori не събира и не съхранява пълните данни на Вашата банкова карта.

РАЗДЕЛ 7 – ТРАНСПОРТ И ДОСТАВКА

Стремим се да Ви доставим продуктите възможно най-бързо, чрез бърз куриер, в зависимост от зоната на доставка. Съобщените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от адреса за доставка, транспортните условия или други фактори, които не зависят от нас (например забавяния от страна на превозвача или митнически формалности при международни доставки).

Продуктите се доставят в рамките на наличните количества. Ако един или повече поръчани продукти вече не са налични, ще бъдете уведомени и, с Ваше съгласие, продуктът може да бъде заменен с подобен, сумата да бъде възстановена, или поръчката да бъде частично анулирана.

Не носим отговорност за забавяния, причинени от превозвача, митнически формалности или събития извън нашия контрол. След предаването на продуктите на превозвача рискът от загуба или повреда преминава съгласно правилата, приложими за транспорта на стоки, без това да засяга законните Ви права като потребител.

РАЗДЕЛ 8 – ГАРАНЦИЯ

Продуктите на Millefiori се ползват от законова гаранция за съответствие, съгласно румънския Закон № 449/2003 относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции и Правителствената наредба № 21/1992 относно защита на потребителите, в актуалната им редакция. За заявяване на гаранция е необходимо представяне на рекламирания продукт, заедно с копие от фискалната фактура и, ако е издадена, гаранционната карта.

Гаранцията не покрива повреди, причинени на бижуто вследствие на неспазване на указанията за поддръжка, инциденти, небрежност, нормално износване или неправилна употреба. За правилна поддръжка на бижутата от муранско стъкло препоръчваме:

• Съхранявайте бижутата в оригиналната кутия или в специални кутии, отделно от други бижута.

• Избягвайте контакт с вода, парфюми, козметика, лакове за коса, сапуни или лосиони.

• Избягвайте удари, термични шокове и контакт с абразивни повърхности, предвид крехката природа на стъклото.

• Забърсвайте бижуто с мека, суха кърпа след всяка употреба.

Не се предоставя гаранция за: чупене, отчупване или счупване на стъклени елементи, настъпили вследствие на механични или термични удари, драскотини вследствие на нормално износване, повреди, настъпили вследствие на неправилно съхранение (прекомерна влажност, пряко излагане на топлина) или неправилна употреба на закопчалките/елементите за закрепване. Гаранцията покрива изключително производствени дефекти и не се прилага при нормално износване или неправилна употреба на продукта.

РАЗДЕЛ 9 – ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

В съответствие с румънската Извънредна наредба № 34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договори, сключени с търговци, имате право едностранно да се откажете от договора за онлайн покупка, без неустойки и без да посочвате причина, в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продуктите.

Съгласно същата наредба разходите за транспорт при връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако законът не предвижда друго. Моля, опаковайте върнатия продукт внимателно, така че да бъде подходящо защитен по време на транспорт; Millefiori не носи отговорност за повреди, настъпили вследствие на неподходяща опаковка.

Върнатият продукт трябва да бъде придружен от доказателство за покупка (фактура или касова бележка, в оригинал или копие) и да не носи следи от употреба, повреда или промяна. Ако върнатият продукт е повреден, непълен или показва явни следи от употреба, запазваме си правото да откажем приемането на връщането или да намалим възстановената сума пропорционално на намалението на стойността на продукта.

За да упражните правото си на отказ, моля, уведомете ни писмено на адрес darius.millefiori@gmail.com относно решението си да се откажете от договора, като посочите номера на поръчката и връщаните продукти. Възстановяването на сумите ще се извърши чрез същия начин на плащане, използван при покупката, в срока, предвиден от закона, след получаване и проверка на върнатия продукт.

Не приемаме пратки, върнати с наложен платеж, и не извършваме размяна чрез колетна пратка. За всяка поръчка се приема само едно връщане.

РАЗДЕЛ 10 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Нашите Услуги, включително, без ограничение, търговските марки, наименованието „Millefiori“, текстовете, изображенията, снимките на продукти, видео и аудио материалите, както и техният дизайн, подбор и подредба, са собственост на B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL, нейните свързани лица или лицензодатели и са защитени от законите за авторско право, търговски марки и други закони за интелектуална собственост в Румъния и в други държави.

Настоящите Условия Ви позволяват да използвате Услугите само за лична, нетърговска употреба. Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате, изменяте, създавате производни произведения, публично показвате, препубликувате, изтегляте, съхранявате или предавате което и да е от материалите в рамките на Услугите без нашето предварително писмено съгласие. Всички права, които не са изрично предоставени в настоящия документ, са запазени.

Името, логото, наименованията на продуктите, дизайнът и слоганите на Millefiori са марки на B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL или на нейните свързани лица или лицензодатели. Нямате право да използвате тези марки без наше предварително писмено разрешение. Името, логото и марките на Shopify принадлежат на Shopify Inc. Всички други имена, лога и марки, съдържащи се в Услугите, са собственост на съответните им притежатели.

РАЗДЕЛ 11 – НЕЗАДЪЛЖИТЕЛНИ ИНСТРУМЕНТИ И ВЪНШНИ ВРЪЗКИ

Възможно е да Ви бъде предоставен достъп до инструменти или функционалности, предоставяни от външни доставчици, като част от Услугите, които не наблюдаваме, не контролираме и върху които нямаме никакво влияние. Достъпът до такива инструменти се предоставя „както е“ и „според наличността“, без каквато и да е гаранция от наша страна, а използването им се извършва изцяло на Ваш собствен риск.

Услугите могат да съдържат връзки към сайтове, управлявани от трети страни. Не носим отговорност за съдържанието, точността или практиките на тези външни сайтове. Ако решите да ги посетите, правите го на собствен риск, а всяка транзакция или взаимодействие с такива трети страни се регулира изключително от техните собствени условия.

РАЗДЕЛ 12 – ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

Нашият онлайн магазин работи на платформата Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Въпреки това всяка продажба и покупка, извършена чрез сайта, се осъществява директно между Вас и B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL (Millefiori). С използването на Услугите Вие потвърждавате и се съгласявате, че Shopify не носи отговорност за никой аспект от продажбите между Вас и Millefiori, включително за каквато и да е вреда, произтичаща от закупуването на продукти. Изрично освобождавате Shopify и нейните свързани лица от всякакви претенции, вреди и отговорности, произтичащи от или свързани с Вашата покупка и транзакции с Millefiori.

РАЗДЕЛ 13 – ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Цялата лична информация, която събираме чрез Услугите, се обработва в съответствие с нашата Политика за поверителност, налична на сайта, както и с разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Тъй като Услугите се хостват от Shopify, Shopify събира и обработва, в качеството си на обработващ лични данни, определена информация относно Вашия достъп до и използване на Услугите, с цел тяхното предоставяне и подобряване.

Информацията, която подавате чрез Услугите, може да бъде споделяна с Shopify и с други доставчици на услуги, участващи в управлението на магазина (например платежни процесори, куриери), които могат да се намират и в държави, различни от Румъния, с цел предоставяне на заявените услуги. За пълни подробности относно обработването на Вашите лични данни, моля, вижте Политиката за поверителност.

РАЗДЕЛ 14 – ОБРАТНА ВРЪЗКА

Ако ни изпратите, публикувате или по друг начин предадете идеи, предложения, отзиви или друго съдържание („Обратна връзка“), Вие ни предоставяте безсрочен, световен, безвъзмезден лиценз да използваме, възпроизвеждаме, изменяме, публикуваме и показваме тази Обратна връзка на всякакъв носител и за всякаква цел, включително търговска (например отзиви за продукти, показвани на сайта или в маркетингови материали).

Декларирате и гарантирате, че притежавате всички необходими права върху предадената Обратна връзка и че тя няма да нарушава правата на трета страна и няма да съдържа незаконно, клеветническо, неприлично или вредно съдържание. Запазваме си правото да модерираме, редактираме или премахваме всяка Обратна връзка, която по наша преценка считаме за неподходяща.

РАЗДЕЛ 15 – ЗАБРАНЕНИ УПОТРЕБИ

Можете да получавате достъп до и да използвате Услугите само за законни цели. Нямате право да използвате Услугите за: (а) незаконни или измамни цели; (б) нарушаване на приложими правни разпоредби; (в) нарушаване на нашите права на интелектуална собственост или тези на трети страни; (г) предаване на невярна или заблуждаваща информация; (д) изпращане на спам, злонамерено съдържание или компютърни вируси; (е) неоторизирано събиране на данни на други потребители; (ж) използване на роботи, скрепери, инструменти за агентен изкуствен интелект или други автоматизирани средства за достъп до Услугите без наше предварително съгласие; или (з) заобикаляне на мерките за сигурност на сайта.

Запазваме си правото да спрем, деактивираме или закрием Вашия акаунт по всяко време, без предварително уведомление, в случай на установено нарушение на настоящите Условия.

РАЗДЕЛ 16 – АГЕНТИ С ИЗКУСТВЕН ИНТЕЛЕКТ

Настоящият раздел се прилага в случай, че използвате, разрешавате или инициирате внедряването на „Агент“ (всякакъв софтуер или услуга, която извършва автономни или полуавтономни действия от името на дадено лице, включително инструменти за агентен изкуствен интелект) за достъп до или взаимодействие с Услугите.

Нито един Агент няма право да получава достъп до или да взаимодейства с Услугите, освен ако прозрачно не се идентифицира като Агент (включително чрез включване на тази информация в заглавието „user-agent“ на HTTP заявките) и не прикрива факта, че взаимодействието произхожда от автоматизирана система. Агентите нямат право да заобикалят мерките за сигурност, CAPTCHA или други механизми, предназначени да разграничават достъпа на хора от автоматизиран достъп. Запазваме си правото да ограничим или блокираме, чрез технически средства, достъпа на всеки Агент до Услугите.

РАЗДЕЛ 17 – ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ

Понякога на сайта може да се съдържа информация с типографски грешки, неточности или пропуски относно описанието на продуктите, цените, промоциите, разходите за доставка или наличността. Запазваме си правото да коригираме подобни грешки и да актуализираме информацията или да анулираме засегнатите поръчки, по всяко време, без предварително уведомление, включително след подаването на поръчката, като своевременно информираме клиента.

РАЗДЕЛ 18 – ПРЕКРАТЯВАНЕ

Можем да прекратим настоящото споразумение или Вашия достъп до Услугите, по наша преценка, по всяко време, при неспазване на настоящите Условия, без това да засяга вече дължимите платежни задължения. Разделите относно Интелектуална собственост, Обратна връзка, Отказ от гаранции, Ограничаване на отговорността, Обезщетение и Приложимо право продължават да действат и след прекратяването.

РАЗДЕЛ 19 – ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ

Информацията, представена на сайта, се предоставя единствено с обща информационна цел. Не гарантираме нейната точност, пълнота или полезност, без това да засяга Вашите законни права като потребител, които не могат да бъдат ограничени с настоящите Условия.

С изключение на задълженията за законова гаранция, посочени в Раздел 8, Услугите и продуктите се предоставят „както са“ и „според наличността“, без други изрични или подразбиращи се гаранции, доколкото е позволено от приложимото право. Не гарантираме, че използването на Услугите ще бъде непрекъснато, сигурно или без грешки.

РАЗДЕЛ 20 – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

В максималната степен, позволена от приложимото право, B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL, нейните партньори, служители, свързани лица, представители или доставчици на услуги (включително Shopify) не носят отговорност за никакви непреки, случайни, наказателни, специални или последващи вреди, включително пропуснати ползи, приходи или данни, произтичащи от използването на Услугите, без това да засяга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена по закон (например при телесна повреда или умисъл).

Максималният размер на обезщетенията, които могат да бъдат претендирани от Millefiori от даден клиент, за каквато и да е претенция, свързана с поръчка, е ограничен до сумата, действително получена от този клиент за съответната поръчка, освен ако законът не предвижда друго.

РАЗДЕЛ 21 – ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Съгласявате се да обезщетите и освободите от отговорност B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL, Shopify и техните свързани лица, служители и представители, по отношение на всякакви загуби, вреди или претенции, включително разумни адвокатски хонорари, произтичащи от: (1) нарушение от Ваша страна на настоящите Условия; (2) нарушение от Ваша страна на закон или права на трета страна; или (3) Вашия достъп до и използване на Услугите.

РАЗДЕЛ 22 – ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

22.1 Делимост

Ако която и да е разпоредба на настоящите Условия бъде обявена за нищожна, незаконна или неприложима, тя ще бъде отделена от останалата част на Условията, без да засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби.

22.2 Отказ от право; пълнота на споразумението

Неупражняването от наша страна на дадено право, предвидено в настоящите Условия, не представлява отказ от това право. Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност и посочените политики, представляват цялото споразумение между Вас и Millefiori, заменяйки всяко предходно споразумение.

22.3 Форсмажорни обстоятелства

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако то е причинено от форсмажорни обстоятелства, съгласно определението в румънското законодателство. Засегнатата страна е длъжна да уведоми другата страна и да предприеме разумни мерки за ограничаване на последиците.

22.4 Прехвърляне

Нямате право да прехвърляте настоящите Условия или своите права/задължения без наше предварително писмено съгласие. Можем да прехвърлим настоящите Условия без да е необходимо Вашето съгласие.

22.5 Промени в Условията

Запазваме си правото да актуализираме или изменяме настоящите Условия за ползване, по наша преценка, чрез публикуване на промените на сайта. Препоръчваме периодично да проверявате тази страница. Продължаването на използването на Услугите след публикуването на промените представлява тяхното приемане.

РАЗДЕЛ 23 – ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Настоящите Условия за ползване се уреждат и тълкуват в съответствие с румънското законодателство. С използването на сайта на Millefiori Вие потвърждавате и приемате, че румънското право ще урежда всеки спор между Вас и B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL.

В случай на евентуални спорове страните ще се опитат първо да ги разрешат по взаимно съгласие, в срок до 30 работни дни. Ако извънсъдебното уреждане не е възможно, спорът ще бъде разгледан от компетентните румънски съдилища. Освен това, като потребител, имате възможност да се обърнете към структури за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) или към европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС), достъпна на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.

РАЗДЕЛ 24 – ДАННИ ЗА КОНТАКТ

Въпроси относно настоящите Условия за ползване могат да бъдат отправяни на:

• Търговско наименование: Millefiori

• Дружество: B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL

• CUI: 38880646

• Регистрационен номер в Търговския регистър: J2018000235027

• EUID: ROONRC.J2018000235027

• Имейл: darius.millefiori@gmail.com