TÉRMINOS Y CONDICIONES

MILLEFIORI

INTRODUCCIÓN

¡Bienvenido/a al sitio web de Millefiori! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a/os/as" se refieren a Millefiori, marca propiedad de y operada por B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL.

B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL opera esta tienda online y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios puestos a su disposición, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (denominados en lo sucesivo los "Servicios"). Nuestra tienda online funciona sobre la plataforma Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios.

Los términos y condiciones que figuran a continuación, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (denominados las "Condiciones de Uso" o las "Condiciones"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones de Uso, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan aspectos como la exclusión de garantías, la limitación de responsabilidad, la política de devoluciones y la política de garantía.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir estas Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – DATOS DEL RESPONSABLE

La tienda online Millefiori (millefiori.ro y/o cualquier otro dominio asociado) está operada por:

• Nombre de la sociedad: B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL

• Código Único de Registro (CUI, NIF rumano): 38880646

• Número de inscripción en el Registro Mercantil: J2018000235027

• EUID: ROONRC.J2018000235027

• Fecha de constitución: 16.02.2018

• Marca operada: Millefiori

• Dirección de correo electrónico de contacto: darius.millefiori@gmail.com

A lo largo de este documento, los términos "Millefiori", "el Comerciante", "nosotros", "nos" o "nuestro" hacen referencia a B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL.

SECCIÓN 2 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estas Condiciones de Uso, usted declara que ha alcanzado, como mínimo, la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y nos otorga su consentimiento para permitir que los menores a su cargo utilicen los Servicios desde los dispositivos que usted posee, adquiere o gestiona.

Para utilizar los Servicios, incluido acceder o consultar nuestra tienda online o adquirir cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite facilitar determinada información, como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago. Usted declara y garantiza que toda la información que facilite es correcta, actual y completa, y que dispone de todos los derechos necesarios para facilitarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso a la cuenta y de todas las actividades realizadas a través de ella. No tiene derecho a transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 3 – NUESTROS PRODUCTOS

Los productos Millefiori son joyas elaboradas con cristal de Murano. Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación lo más fiel posible de nuestros productos en la tienda online. No obstante, le rogamos que tenga en cuenta que, debido al carácter artesanal del cristal de Murano, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones naturales de color, forma o textura respecto a las imágenes mostradas, siendo esto una característica propia del proceso de elaboración manual y no un defecto.

Asimismo, los colores o el aspecto del producto pueden diferir de cómo se muestran en pantalla, debido al dispositivo utilizado para acceder a la tienda y a su configuración. No garantizamos que el aspecto de ningún producto adquirido sea idéntico al descrito o mostrado en la tienda online.

Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de comercializar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades ofrecidas, caso por caso.

SECCIÓN 4 – PEDIDOS

Al realizar un pedido en el sitio web de Millefiori, usted formula una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción (por ejemplo, en caso de falta de disponibilidad del producto, errores de precio o sospecha de fraude). Su pedido no se considerará aceptado hasta que se lo confirmemos, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación.

Debemos recibir y procesar su pago antes de que el pedido sea aceptado. Le rogamos que revise atentamente su pedido antes de enviarlo. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo a la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono facilitados al realizar el pedido.

El proceso de compra consta de las siguientes etapas: selección de los productos – añadirlos al carrito – cumplimentar los datos de envío y facturación – elegir el método de pago – enviar el pedido – realizar el pago. Al realizar un pedido en el sitio web de Millefiori, usted acepta la forma de comunicación (por teléfono y/o correo electrónico) mediante la cual gestionaremos las operaciones relacionadas con su pedido.

La entrega de los productos pedidos y abonados irá acompañada de la correspondiente factura y, cuando proceda, del certificado de garantía.

Usted declara y garantiza que sus compras se destinan a uso personal o doméstico y no a su reventa comercial o exportación, salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario.

SECCIÓN 5 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los productos que se muestran en el sitio web de Millefiori son precios de venta finales e incluyen el IVA, conforme a la normativa fiscal aplicable. Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados y confirmados con anterioridad a la modificación.

El precio aplicado a un producto será el vigente en el momento de realizar el pedido, tal y como se indique en el correo electrónico de confirmación del pedido. Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran por separado antes de finalizar el pedido, salvo que se indique lo contrario.

Usted se compromete a facilitar información actual, completa y exacta relativa a sus compras, pagos y cuenta, así como a actualizarla con prontitud cuando sea necesario, de forma que podamos completar la transacción y ponernos en contacto con usted.

Usted declara y garantiza que: (i) la información relativa a su tarjeta bancaria u otros instrumentos de pago facilitada es veraz, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado/a a utilizar dicho instrumento de pago; y (iii) abonará las cantidades adeudadas conforme a los precios mostrados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 6 – MÉTODOS DE PAGO

Para abonar los productos pedidos, puede elegir uno de los métodos de pago disponibles en el sitio web, que pueden incluir: pago online con tarjeta bancaria (a través de una pasarela de pago segura) y/o pago contra reembolso en el momento de la entrega (según la disponibilidad de esta opción). En caso de pago online con tarjeta, será redirigido a la página segura de nuestro proveedor de servicios de pago. Millefiori no recopila ni almacena los datos completos de su tarjeta bancaria.

SECCIÓN 7 – TRANSPORTE Y ENTREGA

Nuestro objetivo es entregarle los productos lo más rápidamente posible, mediante mensajería, en función de la zona de entrega. Los plazos de entrega comunicados son estimados y pueden variar en función de la dirección de entrega, las condiciones de transporte u otros factores ajenos a nuestra voluntad (por ejemplo, retrasos del transportista o trámites aduaneros, en el caso de envíos internacionales).

Los productos se entregan en función del stock disponible. Si uno o varios de los productos pedidos dejan de estar disponibles, se le informará y, con su consentimiento, el producto podrá sustituirse por uno similar, reembolsarse, o el pedido podrá cancelarse parcialmente.

No somos responsables de los retrasos causados por el transportista, por trámites aduaneros o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Una vez que los productos se entregan al transportista, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite conforme a las normas aplicables al transporte de mercancías, sin que ello afecte a sus derechos legales como consumidor.

SECCIÓN 8 – GARANTÍA

Los productos Millefiori disfrutan de la garantía legal de conformidad reconocida por la normativa de protección de los consumidores aplicable en la Unión Europea. Para solicitar la garantía, es necesario presentar el producto reclamado, junto con una copia de la factura y, en su caso, el certificado de garantía.

La garantía no cubre los daños ocasionados a la joya por el incumplimiento de las indicaciones de cuidado, accidentes, negligencia, desgaste normal por el uso o un uso inadecuado. Para el correcto cuidado de las joyas de cristal de Murano, recomendamos:

• Guardar las joyas en su caja original o en cajas específicas, separadas de otras joyas.

• Evitar el contacto con agua, perfumes, cosméticos, lacas para el cabello, jabones o lociones.

• Evitar golpes, choques térmicos y el contacto con superficies abrasivas, dada la naturaleza frágil del cristal.

• Limpiar la joya con un paño suave y seco después de cada uso.

No se cubren mediante garantía: la rotura, el desconchado o la ruptura de los elementos de cristal derivados de golpes mecánicos o térmicos, los arañazos causados por el desgaste normal, los daños derivados de un almacenamiento incorrecto (humedad excesiva, exposición directa al calor) o del uso incorrecto de los cierres. La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación y no se aplica en caso de desgaste normal o manipulación indebida del producto.

SECCIÓN 9 – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

De conformidad con la normativa de protección de los consumidores aplicable en la Unión Europea, tiene usted derecho a desistir unilateralmente del contrato de compra online, sin penalización alguna y sin necesidad de alegar motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos.

Conforme a dicha normativa, los gastos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario. Le rogamos que embale con cuidado el producto que vaya a devolver, de forma que quede debidamente protegido durante el transporte; Millefiori no asume responsabilidad alguna por los daños derivados de un embalaje inadecuado.

El producto devuelto deberá ir acompañado del justificante de compra (factura o recibo, original o copia) y no deberá presentar señales de uso, deterioro o modificación. Si el producto devuelto está deteriorado, incompleto o presenta señales evidentes de uso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de reducir el importe reembolsado en proporción a la disminución de valor del producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, le rogamos que nos informe por escrito, a la dirección darius.millefiori@gmail.com, de su decisión de desistir del contrato, indicando el número de pedido y los productos devueltos. El reembolso de las cantidades se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro del plazo previsto por la ley, tras la recepción y verificación del producto devuelto.

No aceptamos paquetes devueltos a portes debidos y no realizamos cambios directos de producto. Solo se admite una devolución por cada pedido.

SECCIÓN 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidos, sin carácter limitativo, las marcas comerciales, la denominación "Millefiori", los textos, los elementos gráficos, las imágenes, las fotografías de productos, los materiales de vídeo y audio, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL, sus filiales o sus licenciantes, y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual, marcas y demás normativa aplicable, tanto en España como en otros países.

Estas Condiciones le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No tiene derecho a reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ninguno de los materiales de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos que no se concedan expresamente en el presente documento quedan reservados.

El nombre, el logotipo, las denominaciones de productos, el diseño y los eslóganes de Millefiori son marcas de B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL o de sus filiales o licenciantes. No tiene derecho a utilizar estas marcas sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify pertenecen a Shopify Inc. El resto de nombres, logotipos y marcas presentes en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

SECCIÓN 11 – HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES EXTERNOS

Es posible que se le ofrezca acceso a herramientas o funcionalidades proporcionadas por entidades externas, como parte de los Servicios, sobre las que no ejercemos supervisión ni control alguno. El acceso a dichas herramientas se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía alguna por nuestra parte, y su utilización se realiza exclusivamente bajo su propio riesgo.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de dichos sitios externos. Si decide acceder a ellos, lo hace bajo su propio riesgo, y cualquier transacción o interacción con dichos terceros se regirá exclusivamente por sus propios términos y condiciones.

SECCIÓN 12 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda online funciona sobre la plataforma Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. No obstante, toda venta y compra realizada a través del sitio web se efectúa directamente entre usted y B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL (Millefiori). Al utilizar los Servicios, reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Millefiori, incluido cualquier perjuicio derivado de la compra de productos. Exonera expresamente a Shopify y a sus filiales de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivados de o relacionados con su compra y sus transacciones con Millefiori.

SECCIÓN 13 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios se trata de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, así como con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y trata, en calidad de encargado del tratamiento, determinada información sobre su acceso y uso de los Servicios, con el fin de prestarlos y mejorarlos.

La información que envíe a través de los Servicios podrá compartirse con Shopify y con otros proveedores de servicios implicados en la gestión de la tienda (por ejemplo, procesadores de pago, empresas de transporte), los cuales podrán estar situados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de prestar los servicios solicitados. Para obtener información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, le rogamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 14 – COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si nos envía, publica o remite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, reseñas u otros contenidos ("Comentarios"), nos concede una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dichos Comentarios en cualquier soporte y con cualquier finalidad, incluida la comercial (por ejemplo, reseñas de productos mostradas en el sitio web o en materiales de marketing).

Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los Comentarios enviados y que estos no infringirán los derechos de ningún tercero ni contendrán contenido ilegal, difamatorio, obsceno o dañino. Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier Comentario que consideremos, a nuestra discreción, inadecuado.

SECCIÓN 15 – USOS PROHIBIDOS

Puede acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines lícitos. No tiene derecho a utilizar los Servicios para: (a) fines ilegales o fraudulentos; (b) infringir cualquier normativa legal aplicable; (c) vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) transmitir información falsa o engañosa; (e) enviar mensajes de spam, contenido malicioso o virus informáticos; (f) recopilar sin autorización datos de otros usuarios; (g) utilizar robots, herramientas de scraping, herramientas de inteligencia artificial agéntica u otros medios automatizados para acceder a los Servicios, sin nuestro consentimiento previo; o (h) eludir las medidas de seguridad del sitio web.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de detectar un incumplimiento de estas Condiciones.

SECCIÓN 16 – AGENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Esta sección se aplica cuando usted utiliza, permite o hace posible el despliegue de un "Agente" (cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona, incluidas las herramientas de inteligencia artificial agéntica) para acceder a los Servicios o interactuar con ellos.

Ningún Agente podrá acceder a los Servicios ni interactuar con ellos a menos que se identifique de forma transparente como tal (incluida la inclusión de esta información en la cabecera "user-agent" de las solicitudes HTTP) y no oculte que la interacción proviene de un sistema automatizado. Los Agentes no tienen derecho a eludir las medidas de seguridad, los CAPTCHA ni otros mecanismos destinados a distinguir el acceso humano del automatizado. Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear, por medios técnicos, el acceso de cualquier Agente a los Servicios.

SECCIÓN 17 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, el sitio web puede contener información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a la descripción de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información o cancelar los pedidos afectados, en cualquier momento, sin previo aviso, incluso después de haberse enviado el pedido, informando puntualmente al cliente.

SECCIÓN 18 – RESOLUCIÓN

Podemos resolver el presente acuerdo o su acceso a los Servicios, a nuestra discreción, en cualquier momento, en caso de incumplimiento de estas Condiciones, sin que ello afecte a las obligaciones de pago ya vencidas. Las secciones relativas a la Propiedad Intelectual, los Comentarios, la Exclusión de Garantías, la Limitación de Responsabilidad, la Indemnización y la Legislación Aplicable seguirán produciendo efectos tras la resolución.

SECCIÓN 19 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información publicada en el sitio web se ofrece exclusivamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de dicha información, sin que ello afecte a sus derechos legales como consumidor, los cuales no podrán verse limitados por estas Condiciones.

Salvo por las obligaciones de garantía legal mencionadas en la Sección 8, los Servicios y los productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna otra garantía, expresa o implícita, en la medida permitida por la legislación aplicable. No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores.

SECCIÓN 20 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL, sus socios, empleados, filiales, representantes o proveedores de servicios (incluido Shopify) no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, incluidas las pérdidas de beneficios, ingresos o datos, derivado del uso de los Servicios, sin que ello afecte a la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley (por ejemplo, en caso de lesiones personales o dolo).

El importe máximo de las indemnizaciones que un cliente puede reclamar a Millefiori, por cualquier reclamación relacionada con un pedido, se limita a la cantidad efectivamente abonada por dicho cliente por ese pedido, salvo que la ley disponga lo contrario.

SECCIÓN 21 – INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL, a Shopify y a sus respectivas filiales, empleados y representantes, frente a cualquier pérdida, daño o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogado, derivados de: (1) su incumplimiento de estas Condiciones; (2) su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 22 – DISPOSICIONES GENERALES

22.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará del resto de las Condiciones, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

22.2 Renuncia; integridad del acuerdo

El hecho de que no ejerzamos algún derecho previsto en estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las políticas a las que se hace referencia en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Millefiori, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.

22.3 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a un supuesto de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable. La parte afectada estará obligada a notificarlo a la otra parte y a adoptar medidas razonables para limitar sus efectos.

22.4 Cesión

No tiene derecho a ceder estas Condiciones ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estas Condiciones sin necesidad de su consentimiento.

22.5 Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones de Uso, a nuestra discreción, mediante la publicación de los cambios en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituirá su aceptación.

SECCIÓN 23 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Estas Condiciones de Uso se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que pudieran corresponderle en virtud de la legislación de su país de residencia. Al utilizar el sitio web de Millefiori, reconoce y acepta que la legislación española regirá cualquier disputa entre usted y B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL, salvo que la normativa de protección de los consumidores disponga lo contrario.

En caso de conflicto, las partes intentarán, en primer lugar, resolverlo de forma amistosa, en un plazo máximo de 30 días laborables. Si la resolución amistosa no fuera posible, el conflicto se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Asimismo, en su condición de consumidor, tiene la posibilidad de recurrir a entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las consultas relativas a estas Condiciones de Uso pueden dirigirse a:

• Nombre comercial: Millefiori

• Sociedad: B.N.A. SERVMAN CONSULT SRL

• CUI: 38880646

• N.º de inscripción en el Registro Mercantil: J2018000235027

• EUID: ROONRC.J2018000235027

• Correo electrónico: darius.millefiori@gmail.com